- Entrega de Impresoras de última generación, en función a las necesidades del cliente.
- Entrega de Suministros (tóner, drum, fusor, roller´s) todos los que sean necesarios
- Dotación de Repuestos – todos los que sean necesarios
- Servicio de Mantenimiento Preventivo: mínimo 2 veces al año, según locación
- Servicio de Mantenimiento Correctivo: Todos los necesarios.
- Atención de incidencias: Todas las que sean necesarias, según SLA´s contractualmente establecidos. (Trespuesta: de 2 a 4 horas; Treparación: 2 horas; Tbackup: de 4 a 8 horas)
- Servicio de Instalación y Configuración de todos los equipos y para todos los usuarios.
- Capacitación a los usuarios en el uso de los equipos
- Monitoreo de equipos y de uso de suministros
- Entrega de suministros de manera proactiva, para garantizar la continuidad operativa
- Recojo de los toner´s, drum´s, fusores vacíos, disposición de los mismos.
- Entrega de informes mensuales de consumos por usuario/área
- Mesa de ayuda, con herramienta de gestión que permite el acceso al cliente para seguimiento de incidentes.
- Gestor Comercial asignado para requerimientos adicionales.
